Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: May 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke tamesolitude.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné spracovanie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom sa chránia práva Používateľov a zároveň sa zabezpečuje maximálna právna ochrana pre Tamesolitude (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky tamesolitude.info. Tieto Zásady sú platné pre všetky transakcie uskutočnené v rámci jurisdikcie Slovenskej republiky (ďalej len "SK").

Definície

  • Služby: Akékoľvek služby poskytované Spoločnosťou prostredníctvom webovej stránky tamesolitude.info.
  • Používateľ: Osoba, ktorá zakúpila Služby prostredníctvom webovej stránky tamesolitude.info.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Používateľa o vrátenie peňazí za Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí za Služby, ak:

  • neboli Služby poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami;
  • existujú technické problémy, ktoré bránia riadnemu používaniu Služieb;
  • Používateľ podal Žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať Žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • meno a priezvisko Používateľa;
  • kontaktné údaje;
  • popis dôvodu žiadosti;
  • doklad o zakúpení Služieb.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje vyhodnotiť každú Žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. O výsledku vyhodnotenia bude Používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu.

4. Vrátenie peňazí

V prípade schválenia Žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená Používateľovi rovnakým spôsobom, akým bola pôvodne zaplatená, do 30 dní od schválenia žiadosti.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní Žiadosti o vrátenie peňazí;
  • dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách;
  • uchovávať doklady o zakúpení Služieb.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

  • škody spôsobené nesprávnym použitím Služieb;
  • nepriaznivé následky vyplývajúce z technických problémov, ktoré nie sú spôsobené Spoločnosťou;
  • neoprávnené žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré nevyhovujú podmienkam uvedeným v týchto Zásadách.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke tamesolitude.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Tamesolitude
  • Telefón: +4219162976911
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské Nivy 10, Floor 5, Office 12, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.